よくある質問
靴のサイズの計り方を教えてください。
こちらにてまとめておりますのでご覧ください。
コラムを読む
返品と返金のポリシーはどのような内容ですか？
ご注文商品の返品（返金）・交換について
・初期不良
・配送中に破損した場合（商品保護のための商品パッケージ等の破損は対象外となります）
・当社の手違いによる品違い等
以上が認められた場合、交換にて対応させて頂きますので、お手数ですが商品到着後7日以内にcasela@j-sm.jpまでお問い合わせください。
受注生産となりますため、ご連絡後、約2ヶ月後の納品となりますことをご了承ください。
また、お問い合わせの際は注文確認メールに記載されていた「注文番号」を記載して、お問い合わせいただけますとスムーズな対応が可能となります。
なお、下記項目に該当する商品の返品（返金）・交換はお受けできません。
・1度でもご使用になられた商品
・お客様の過失による商品の汚損・破損の生じた商品
・お客さまが加工されカスタマイズされた商品、修理・クリーニング等された商品
・ページ上の画像と実物との若干のイメージ違い(色も含む)
・お客様のご都合による、サイズ交換
・各商品記載ページにご返品・交換をお受けできない旨、記載があるもの
・商品パッケージ・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
また、返品時の送料はお客様負担となります。予めご了承ください。
注文した商品はいつ届きますか？
受注生産となります。
ご注文後、約2ヶ月後の納品となります。
（繁忙期等、納期が長くなる場合がございます）
ご注文につき、地域別に設定された送料を頂戴いたします。
商品はどこで製造されていますか？
私たちの商品は、日本国内で製造されています。高品質かつ適正な価格の商品をお届けできるよう、製造パートナーを厳選しています。
送料はいくらですか？
ご注文につき、地域別に設定された送料を頂戴いたします。
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