■ 商品について

Q. 靴のサイズの計り方について
A. サイズの計り方を分かりやすく表にまとめてみました。
　こちらからご覧ください。

Q. サイズが知りたいです。
A. 24cm〜27.5cmで展開しております。
※一部商品で28cm、28.5cm の展開もございます
※28cm、28.5cmに関しては別途1100円（税込）費用をいただきます

Q. ギフトラッピングはできますか？
A. 申し訳ございません。承っておりません。

Q. ギフト利用のため、金額が分からないようにできますか？
A. はい。納品書の金額を印字せずにお届けいたします。

Q. どんな梱包で届きますか？
A. 無地の袋による簡易包装となります。

Q. 受注生産でしょうか？
A. はい、受注生産となります。ご注文後、約2ヶ月後の納品となります。
（繁忙期等、納期が長くなる場合がございます）

■ ご注文について

Q. 注文後のキャンセルはできますか？
A. 受注生産なので、キャンセル / 交換は不可です。

Q. 商品のサイズ交換はできますか？
A.  受注生産なので、サイズ交換は不可です。

Q. 注文した商品と異なるものが届きました。
A. 大変申し訳ございません。お問い合わせ後、すぐに確認し再発送いたします。
受注生産となるため、お届けまでに2ヶ月前後お時間をいただきますこと、あらかじめご了承ください。

Q. 不良品が届いた場合はどうすればいいですか？
A. 大変申し訳ございません。お問い合わせ後、すぐに確認し再発送いたします。
受注生産となるため、お届けまでに2ヶ月前後お時間をいただきますこと、あらかじめご了承ください。

Q. 使用後、不具合が発生した商品について
A. お問い合わせください。修理・メンテナンスを承ります。

Q. 修理について
A. 修理につきましては承っておりませんので、お手数ですが靴修理店にてご相談ください。

■ お支払いについて

Q. 支払い方法を教えてください。
A. クレジット決済 ご利用いただけます。

Q. 支払い方法の変更はできますか？
A. 申し訳ございません。支払い確定後の変更は承っておりません。

Q. 領収書は発行できますか？
A. はい、発行いたします。メモ欄に「領収書希望」とご記入ください。

■ 配送料・配送について

Q. 送料はかかりますか？
A. ご注文につき、地域別に設定された送料を頂戴いたします。
　送料はこちら

Q. 発送日はいつですか？
A. 注⽂後、約2ヶ⽉を⽬安に納品となります。

Q. お届け日の指定はできますか？
A. はい、可能です。メモ欄にご希望日をご記入ください。

Q. 注文後にお届け日時を変更できますか？
A. 発送手配前でしたら可能です。お問い合わせください。

Q. 配送先を変更できますか？
A. 発送手配前でしたら可能です。お問い合わせください。

Q. 複数箇所への発送はできますか？
A. はい、可能です。配送先を別住所でご入力のうえ、メモ欄にその旨をご記入ください。

Q. 請求先と異なる住所に配送できますか？
A. はい、可能です。配送先に別住所をご入力ください。

Q. 海外発送はできますか？
A. 申し訳ございません。海外発送は承っておりません。

Q. 別々に注文した商品をまとめて発送できますか？
A. 発送手配前でしたら可能です。お問い合わせください。

Q. 配送状況を知りたいです。
A. 発送通知メールに記載の「お問い合わせ番号」をご確認ください。